Generelle vilkår og handelsbetingelser

Bemærk: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, linket til værdibeviset modtages på e-mail. Se punkt 7.

1. Formidlerrolle og ansvar

Skytravel optræder som formidler af værdibeviser. Det er samarbejdspartneren – ikke Skytravel – der leverer de varer eller ydelser, værdibeviset giver adgang til, i eget navn og for egen regning. Samarbejdspartneren er din egentlige aftalepart og ansvarlig for aftalens opfyldelse.

Skytravel er derfor ikke ansvarlig for fejl og mangler ved samarbejdspartnerens levering, herunder hvis samarbejdspartneren ikke indløser værdibeviset, går konkurs eller ophører, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Reklamations- og erstatningskrav om ydelsen rettes til samarbejdspartneren.

2. Aftaleindgåelse

Disse betingelser gælder ved køb af værdibeviser på skytravel.dk og ved øvrig brug af hjemmesiden.

3. Om Skytravel

Skytravel drives af Netlease.dk, CVR-nr. 38172972, Enghavevej 21, 7100 Vejle.

Navne og varemærker på siden tilhører Netlease.dk eller dennes samarbejdspartnere og må kun bruges med forudgående tilladelse. Information på siden gives uden garanti for nøjagtighed eller fuldstændighed, og links til tredjemands hjemmesider sker uden ansvar for Skytravel.

4. Køb af værdibevis

Du skal være mindst 18 år for at købe værdibeviser på Skytravel.

Værdibeviser bestilles online på skytravel.dk. Ved bestilling oplyser du navn og e-mail (og adresse, hvis der er tale om en fysisk vare). Du modtager et ordrenummer på e-mail, som skal oplyses ved al henvendelse. Salget er først gennemført, når betalingen er registreret, hvorefter du modtager et unikt link til dit værdibevis på e-mail. Kan betalingen ikke registreres, er salget ikke gennemført.

5. Indløsning af værdibevis

Værdibeviset fremvises til samarbejdspartneren, som herefter leverer varen eller ydelsen. Skal en vare sendes direkte fra samarbejdspartneren, fremgår det af tilbuddet.

Gyldighedsperioden står på værdibeviset og på tilbuddet. Er den ikke angivet, er værdibeviset gyldigt i 3 år fra udstedelse. Ved tidsbegrænsede arrangementer er gyldigheden begrænset hertil. Uindløste værdibeviser refunderes ikke efter udløb.

Det er ikke tilladt at kopiere eller manipulere værdibeviser. Ved mistanke herom kan relevante oplysninger videregives til samarbejdspartneren.

6. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Betaling sker med de betalingsmidler, der vises ved checkout, og beløbet trækkes ved købet, da værdibeviset er din vare. Eventuelle gebyrer fremgår altid tydeligt før betaling.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af værdibeviset. Giv os tydelig besked inden fristen på kundeservice@skytravel.dk og returnér værdibeviset med navn, e-mail og telefonnummer senest 14 dage efter din meddelelse. Vi refunderer senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse til det anvendte betalingsmiddel.

Fortrydelsesretten bortfalder ved indløsning. Der er ingen fortrydelsesret på værdibeviser til befordring og transport, pakkerejser, indkvartering, forplejning og fritidsaktiviteter på en forudbestemt dato eller periode, samt adgang til arrangementer og events. Efter indløsning af en tjenesteydelse gælder aftalen mellem dig og samarbejdspartneren.

For fysiske varer sendt direkte fra samarbejdspartneren løber fristen fra modtagelsen af varen, og varen returneres til samarbejdspartneren, medmindre andet er anført. Returadressen kan ligge i udlandet – det fremgår af tilbuddet og værdibeviset.

8. Behandling af personoplysninger

Ved køb registreres navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Dataansvarlig er Netlease.dk. Du kan få indsigt i og gøre indsigelse mod registreringer ved at skrive til kundeservice@skytravel.dk.

Vi videregiver navn, e-mail og postnummer til den samarbejdspartner, du køber en deal hos – ved fysiske varer også leveringsadresse og evt. telefonnummer til track & trace. Oplysningerne opbevares i fem år og slettes derefter. Vi kan kontakte dig, hvis vi har brug for yderligere oplysninger om dit køb.

9. Ændring af betingelser

Netlease.dk kan til enhver tid ændre disse betingelser. De gældende betingelser fremgår altid af skytravel.dk.

10. Lovvalg og værneting

Tvister afgøres efter dansk ret ved forbrugerens hjemting.

Klageadgang

Klager rettes til kundeservice@skytravel.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage via Klageportalen hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge http://ec.europa.eu/odr