Question 1

Hvordan køber jeg en deal?

Accepted Answer

Find den deal, du vil have, læg den i kurven og gennemfør betalingen med kort. Hele processen tager kun få minutter, og du modtager dit værdibevis på e-mail kort efter.

Question 2

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Accepted Answer

Du kan betale sikkert med de gængse betalingskort. Alle priser er i danske kroner inkl. moms, og der er ingen skjulte gebyrer.

Question 3

Er det sikkert at betale på Skytravel?

Accepted Answer

Ja. Betalingen sker gennem en sikker, krypteret forbindelse, og vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Question 4

Kan jeg købe en deal som gave?

Accepted Answer

Ja. Værdibeviset er ikke personligt, så du kan sagtens give det videre. Du kan også købe et Skytravel-gavekort, som modtageren selv kan bruge på en valgfri deal.

Question 5

Hvad er et værdibevis?

Accepted Answer

Et værdibevis er en digital billet med en unik kode, som giver dig ret til den ydelse, der står beskrevet i dealen – f.eks. et hotelophold eller en middag. Du modtager det på e-mail, og det ligger også gemt på din konto.

Question 6

Hvor lang tid er mit værdibevis gyldigt?

Accepted Answer

Gyldighedsperioden står altid tydeligt i dealens betingelser, før du køber, og den står også på selve værdibeviset.

Question 7

Jeg har ikke modtaget mit værdibevis – hvad gør jeg?

Accepted Answer

Tjek først din spam-mappe. Er den ikke der, kan du altid finde værdibeviset på din konto under "Mine deals". Du er også velkommen til at ringe til +45 29 29 74 29 eller skrive til kundeservice@skytravel.dk.

Question 8

Kan jeg få forlænget mit værdibevis?

Accepted Answer

Det afhænger af den enkelte deal og samarbejdspartneren. Kontakt vores kundeservice, inden værdibeviset udløber, så undersøger vi mulighederne.

Question 9

Hvordan booker jeg mit ophold eller min oplevelse?

Accepted Answer

Du booker direkte hos samarbejdspartneren med koden fra dit værdibevis. Kontaktoplysninger og bookinginstruktioner står i dealens beskrivelse og på værdibeviset.

Question 10

Hvornår skal jeg booke?

Accepted Answer

Vi anbefaler, at du booker i god tid – især i weekender og ferieperioder, hvor der er størst rift om datoerne. Bookingen skal ligge inden for værdibevisets gyldighedsperiode.

Question 11

Kan jeg ændre min booking?

Accepted Answer

Ændringer aftales direkte med samarbejdspartneren og afhænger af deres regler og tilgængelighed.

Question 12

Kan jeg fortryde mit køb?

Accepted Answer

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager værdibeviset – medmindre dealen er undtaget (f.eks. oplevelser på en fast dato). Læs mere på siden om fortrydelsesret. Fortrydelsesretten bortfalder, når værdibeviset er indløst.

Question 13

Hvordan fortryder jeg?

Accepted Answer

Skriv til kundeservice@skytravel.dk inden for fristen, og oplys navn, e-mail og ordrenummer. Vi refunderer beløbet til det betalingskort, du brugte, senest 14 dage efter.

Question 14

Hvad gør jeg, hvis jeg er utilfreds med oplevelsen?

Accepted Answer

Selve ydelsen leveres af samarbejdspartneren, så reklamation over oplevelsen skal rettes til dem. Er du utilfreds med selve købet hos Skytravel, kan du klage til os – læs mere under reklamation og klager.

Question 15

Skal jeg have en konto for at købe?

Accepted Answer

Nej, du kan købe uden en konto. Men med en konto får du overblik over dine værdibeviser, kan gemme favoritter og får hurtigere adgang til dine køb.

Question 16

Hvordan opretter jeg en konto?

Accepted Answer

Klik på "Log ind" øverst på siden og opret en konto med din e-mail eller din Google-konto. Det tager under et minut.

Question 17

Hvordan afmelder jeg nyhedsbrevet?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via linket nederst i vores e-mails. Du modtager kun nyhedsbreve, hvis du aktivt har tilmeldt dig.

Ofte stillede spørgsmål

Køb og betaling

Værdibeviser

Booking og brug

Fortrydelse og reklamation

Konto og nyhedsbrev